Při hledání informací na internetu dnes nemusíme zadávat pouze několik klíčových slov. Vedle stručných výrazů, jako jsou „běžecké boty“, lidé zadávají také konkrétní otázky nebo podrobněji popisují svou situaci. AI nástroje navíc umožňují pokládat doplňující otázky a postupně upřesňovat, co potřebujeme zjistit. Firmy by se při plánování SEO neměly zaměřovat pouze na nejhledanější výrazy, ale také na potřeby zákazníků a způsob, jakým formulují své dotazy.
Krátký dotaz nemusí odhalit skutečný záměr
Výraz „klimatizace“ může znamenat zájem o nákup, montáž, opravu nebo základní informace o fungování zařízení. Konkrétnější dotaz „jak vybrat klimatizaci do podkrovního bytu“ už lépe naznačuje, co člověk potřebuje zjistit. V SEO se pracuje také s takzvanými long-tail klíčovými slovy, která se samostatně vyhledávají méně často. Často bývají konkrétnější, jejich délka ale není rozhodujícím kritériem. Nižší hledanost navíc automaticky neznamená menší konkurenci ani vyšší pravděpodobnost nákupu.
S AI lze vyhledávat i prostřednictvím navazujících otázek
Některé AI vyhledávací nástroje umožňují položit otázku přirozeným jazykem a následně ji upřesnit. Při výběru tepelného čerpadla může uživatel například nejprve zjišťovat jeho vhodnost pro starší dům a poté se ptát na náklady nebo technická omezení. AI funkce ve vyhledávání Google umožňují pracovat i s delšími otázkami a navazujícími dotazy. Základní principy SEO přitom zůstávají relevantní také pro vyhledávání využívající generativní AI. Při tvorbě obsahu má smysl soustředit se na srozumitelné vysvětlení tématu, konkrétní informace a odpovědi na související otázky.
Informace lze vyhledávat také hlasem
Vyhledávací dotaz lze místo psaní také vyslovit. Uživatel se například může zeptat „Která lékárna má dnes večer otevřeno?“ nebo jednoduše vyslovit název služby, kterou hledá. Hlasové dotazy však nemusí být vždy delší ani mít jednotnou podobu. Pro firmy zůstávají podstatné především srozumitelný obsah, přesné informace o službách a u lokálních podniků také aktuální údaje o provozovnách.
Analýza klíčových slov musí zohledňovat souvislosti
Hledanost udává, jak často lidé určitý výraz vyhledávají, sama ale nevysvětluje, co chtějí zjistit. Například dotazy „fotovoltaika cena“, „návratnost fotovoltaiky“ a „jak velkou fotovoltaiku potřebuji“ souvisejí se stejným tématem, ale každý představuje jinou informační potřebu. Při plánování obsahu je vhodné vyhledávací dotazy seskupovat podle tématu a záměru uživatele. Související otázky může pokrýt jeden podrobnější článek, zatímco odlišné potřeby mohou vyžadovat samostatné stránky.
Užitečným zdrojem je Google Search Console, která ukazuje dotazy, při kterých se web zobrazoval ve výsledcích vyhledávání nebo na něj uživatelé klikali. Nástroj však nezobrazuje všechny dotazy, mimo jiné kvůli ochraně soukromí uživatelů.
Co změny znamenají pro online marketing
Krátká klíčová slova neztrácejí význam. Vedle nich má smysl sledovat konkrétní otázky zákazníků, které se objevují například při komunikaci s obchodním týmem nebo zákaznickou podporou. Pro online marketing je užitečné propojit tato zjištění s daty o hledanosti a výkonu jednotlivých stránek. Firma tak může lépe rozpoznat, jaké informace zákazníkům chybějí a které stránky potřebují doplnit nebo aktualizovat.
Pro firmy je podstatné nejen vědět, jaké výrazy lidé vyhledávají, ale také rozumět otázkám, které se za nimi skrývají. Podle nich mohou vytvářet a upravovat obsah, který zákazníkům skutečně pomůže.
